Перенос медиафайлов со смартфона на ноутбук

У меня проблема не могу со смартфона перенести на ноутбук медиафайлы (фильмы, клипы) не с памяти телефона ни с карты памяти пишет "требуемый ресурс занят"
Но я не воспроизводил эти файлы ни на ноуте ни на смартфоне, пробовал перезагружать компьютер и смартфон, не помогло