не пришел ускоритель в варфейс

взял за бонусы ускорители в первый день активировать не смог, на следующий день активировал пин код но бонус (ускоритель ) не пришел, Написал в поддержку бонусной программы, они дали ссылку по которой захожу опять в бонусную программу, пишу им опять, они дают опять эту же ссылку, как вернуть бонусный ускоритель ?