охрана не пускают в институт по студенческому билету

У нас в университете установлены турникеты для электронных пропусков, мой пропуск не так давно сломался. И теперь при входе и выходе охрана требуют чтобы я проходил через турникет с пропуском. Я им показываю свой студенческий билет, а они всё равно не пускают, хотя в начале лета с этим проблем не было. И мне хотелось бы узнать имею я право заходить с билетом, нарушают ли охранники мои права и куда можно обратиться?