С облака cloud.mail.ru пропала информация. Как выяснить почему она пропала? Не могу найти контакты теподдержки.

Вообще-то удалённая информация восстановлению не подлежит:
https://help.mail.ru/mail-support/how/restore

Служба поддержки проекта Облако Mail.Ru:
https://help.mail.ru/cloud-support

Либо напишите в службу поддержки по этому адресу
(указав в заголовке письма тему проблемы) :
support@cloud.mail.ru

Ответ от службы поддержки обычно приходит в течении 5 рабочих дней.