В арендуемой квартире в стиралке лопнула резина и затопило соседей, хозяйка не отдает залог за имущество Что делать?

Если в арендуемой квартире в стиральной машине лопнула резина и за полчаса затопило соседей. Жильца дома не было когда она стирала и протекла. Условия эксплуатации нормальные.
Судя по тому что соседи требуют с нее компенсацию небольшую и просто пугают налоговой, высока вероятность, что в суд они не подадут.
В договоре сказано, если наниматель зальет соседей нижнего этажа - ущерб возмещает сам. Наниматель несет полную мат. ответственность за ущерб, причиненный кв или имуществу, независимо от того, является ли этот ущерб результатом причинения умышленных действий или результатом неосторожности нанимателя. В противном случае страховой взнос не возвращается.
Ущерба имуществу нанимателя не было. Ущерб 3м лицам - это уже другое дело, возможно иска не будет. Что делать если хозяйка не отдает залог? ключи ей отдадим. Ущерба ее имуществу не было, но у нее к нам претензии, что мы затопили соседей и она боится что к ней будут иски или шантаж налоговой с попыткой отжать деньги за залив без исков.
Неужели нам придется взыскивать залог по суду? Как лучше действовать?