Помогите пожалуйста купили бракованный товар

1 - забудьте про те отзывы что вы где то читали
это всего лишь ваши эмоции и не более того

2-у вас есть законное право в срок ДО 15 дней с момента покупки требовать ИЛИ возврата денег ИЛИ обмена товара
3- однако и у продавца никто не может отнять ПРАВА на проведение ЭКСПЕРТИЗЫ ( не путать её с проверкой в СЦ ) для установления причин появления недостатка

4- вам нужно БЫЛО вручить товар ПРОДАВЦУ ( а НЕ в СЦ ) вместе с ПИСЬМЕННОЙ претензий! в которой ПОТРЕБОВАТЬ либо возврата денег либо обмена товара !!!
5 - если вы этого НЕ сделали и просто передали товар ЯКОБЫ для его проверки, то вы получите назад ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ товар с заключением - " недостатков не обнаружено "

ИБО сроки экспертизы связаны с ТРЕБОВАНИЕМ покупателя
то есть если бы вы ПИСЬМЕННО потребовали возврата денег - то у продавца на это было бы ровно 10 дней

судя по коментам ушлый продавец вас развёл и принял товар на проверку
никаких требований вы НЕ предявили - потому получите ремонт

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования.