Возврат возмещения за утерянную посылку с eBay

Здравствуйте
Кратко: товар за $20 был оплачен карточкой привязанной к PayPal и купоном eBay в соотношении 50/50, без трека, в отведенный срок не пришел, прод предложил выслать повторно, я предложил доплатить за трек, он отказался, тогда я выбрал возврат, по выписке PayPal: Общая сумма возмещения $20 Получатель возмещения: $10 Комиссии 0,00 Итого $20
В службе поддержки PayPal сказали обратиться в eBay, но я не говорю по-английски, поэтому задам здесь два вопроса:
1. Этот купон сгорел, или его можно опять использовать, если да, то где его искать?
2. Я так понимаю продавец возвратил $20, и если посылка найдется то мне ему тоже перевести двадцатку? Как то не комильфо, как сделать, чтобы и по-честному и не оказаться в убытке?