скорее всего вы заправляли эти картриджы сами, либо не предоставили полную информацию в сервисе о вашем принтере и теперь скорее всего необходимо обновлять драйвера, чтобы сбросить память, лучше всего доверять такие операции сервисам на подобии этого
http://www.cmyki.ru