пришла посылка на таможню ещё 18 апреля. Сегодня 5 мая, а посылка всё ещё на таможне - что делать?

ждать

ничего не делать, ждать. На самом деле таможню она проходит за пару дней. После этого перестает отслеживаться по наше стране, но на самом деле пересылка идет своим чередом.

дальше следить.
тебе все равно заняться нечем

Скорей всего перегруз. Не успела попасть на самолет. Если до истечения срока осталось совсем мало продлите время.