mail почта, не могу восстановить

Раньше восстонавливал почту майл с помощью телефона, теперь не могу.... Вылазит форма, где нужно заполнить данные, имя фамилия, пароли и тд. И там оператор связывается, а так не могу с телефона. При этом на телефон не приходило таких смс, как типо, был телефон отвязан от почты или сменен пароль, пароль помню, но не могу с ним зайти. Помогите.