Не могу сменить тариф МТС Smart light на Smart mini что делать?

На сайте в личном кабинете нет тарифа smart mini чтобы на него перейти, в приложении бесконечная надпись ожидание перехода на тариф, когда набираю команду *111*1023# приходит смс что смена тарифа на выбранный невозможна, что делать и как быть?