Не могу загрузить сохранение с облака Fallout Shelter

Играл без проблем, сохранил игру в облако. Через некоторое время украли/потерял смартфон, купил новый, точно такой же. Установил игру, ставлю галочку на "облако", но идет бесконечная загрузка, а при попытке создать новое убежище, ничего не происходит. Переустанавливал игру несколько раз, чистил смарт - ничего не помогает, что делать?