"Функции водителя автокатафалка
Водитель катафалка похоронной службы является штатным сотрудником похоронного бюро или ритуальной службы.
Функциями водителя являются предоставление услуг катафалка по организации похорон, доставки усопшего/ей и сопровождающих тело на кладбище или в крематорий (а при необходимости доставки сопровождающих и обратно) и обеспечении заказчика похоронными принадлежностями. Водительские услуги включают в себя:
консультативную помощь лицу взявшему на себя обязанность по организации похорон умершего;
в подборе предметов ритуала;
катафальные и транспортные перевозки;
сопровождение процессии до места погребения.
Водитель катафалка должен быть вежлив и предупредителен к участникам похорон, оказывать им всемерную помощь и содействие.
Водитель обязан обслуживать заказчика независимо от места нахождения умершего: дома или в морге больницы.
Водитель должен быть детально осведомлен о порядке проведения похорон, о времени работы кладбищ, зданий траурных гражданских обрядов, открытых крематориев и моргов, находящихся в обслуживаемом им населенном пункте. Водитель должен знать ритуалы похоронных процессий с учетом национальных особенностей и особенностей вероисповедания.
Прибыв к месту исполнения заказа, водитель должен представиться близким умершего, выразить им соболезнование и вручить визитную карточку.
Прежде, чем приступить к выполнению заказа, водитель должен узнать у близких умершего кто будет выполнять функции заказчика, чтобы решать с ним все вопросы, касающиеся организации похорон. Разговор водителя с родственниками должен протекать форме благожелательной неторопливой беседы, что обеспечивается ритуальным бюро как ритуальная услуга в Минске и по всей Беларуси. По мере возможности агент должен учитывать пожелания близких умершего по организации похорон и проведению обряда, в том числе декору похоронных принадлежностей. "
http://akatieva.ru/tipovaja-dolzhnostnaja-instrukcija-voditelja-3/