очень интересное мошенничество на авито

Уже раз задавала тут вопрос на тему мошенничества. Теперь ситуация противоположная) Занимаюсь я мелким бизнесом, небольшой магазин одежды. Работаю по принципу :" Довольный клиент- залог успеха. Оч часто отправляю вещи почтой наложенным платежом без предоплаты. Последнее время начали попадаться клиентки, которые после получения посылки требуют деньги обратно, т. к., якобы, они получили вообще не ту вещь. такого быть не может, ибо я внимательно и лично отправляю посылки и фото вещей, которые они мне по итогу присылают вообще мне неизвесты. Грозятся написать заявление в полицию, если не верну деньги, но я на такое не ведусь. Недавно получила несколько больших заказов от разных лиц, но в один город, Пятигорск. Типа там девушки хотят начать продавать вещи, т. к. у меня цены и так низкие, готовы закупать вещи у меня и это их пробная закупка. Все отправлено в лучшем виде- исход такой же. Требуют деньги назад, говорят "мы с девочками скооперировались, вы нас кинули, мы идем в полицию писать заявление, и магазинчик ваш прикроют! Но если вернете деньги- заявление не подадим". Что делать? их, получается, 3 человека. Угроза ИП моему есть? Как доказывать свою правоту?