Помогите пожалуйста с Симс 3 Deluxe.

Проблема такая, я начинаю создавать персонажа в CAS и игра у меня вылетает "Прекращение работы программы". Что делать ума не преложу, пятый день с игрой вожусь, видео двадцать посмотрела на ютубе и ничего. Помогите мне пожалуйста вы моя последняя надежда. Скачивала с MediaGet, дополнения: Мир приключений, Студенческая жизнь, Времена года, Все возраста, Питомцы, В сумерках, Сверхъестественное, Вперёд в будущее. Каталоги: Кино, Городская жизнь, Современная роскошь, Отдых на природе. The Sims Store.