Проблема с подключением mp3 плеера Sony walkman NWZ-E474 к ноутбуку

Доброго времени суток!
Проблема с плеером. Подключила как обычно, чтоб зарядить и закинуть музыку, но вдруг ноут его не увидел. Сделала ресет, подключила, ноль эмоций. Т. е. на экране плеера загорается надпись, о том, что он подключен по USB, но подключения не происходит, идет возврат к рабочему экрану.
Диспетчер устройств плеер не опознал, обновление драйвера невозможно (см. фото). Обновляла драйвера и по поиску в сети, и из папки, куда скачала. На сайте Сони для этом модели драйверов не нашла.
Есть идея откатить систему, т. к. раньше то всё работало, но в данный момент на это нет времени...
Есть ли еще какие-то варианты?