Можно ли как-то продавцу оградиться от произвола покупателей?!

Приведу пример. Моя одногруппница устроилась на подработку в салон связи недалеко от моего дома, работает по воскресеньям. Я иногда захожу к ней пополнить счет, поздороваться, новинки посмотреть. В последний раз стала свидетелем дикого случая. Пришла бабулька и стала требовать карту оплаты для телефона Самсунг. Когда одногруппница спросила ее, кто у нее оператор сотовой связи, та сказала, что понятия не имеет, т.к. телефон дарил сын и ей нужна карта оплаты, т.к. деньги кончились. Тогда девушка попросила бабульку показать телефон, чтобы посмотреть оператора, та ответила, что телефон остался дома. Тогда она спросила у нее номер телефона, чтобы сделать пополнение счета или просто вычислить оператора, чтобы продать карту. Бабка разоралась, что она кому попало свой номер не дает, и что моя одногруппница - мошенница, которая хочет по номеру узнать адрес и влезть к ней в квартиру. Потом она стала требовать начальника, чтобы пожаловаться ему на хамство сотрудницы, хотя моя одногруппница была с ней предельно корректна и вежлива, я бы так не смогла. Никаких начальников в воскресенье на месте не оказалось, поэтому бабка удалилась, на ходу извергая ругательства: типа набрали на работу уродов, даже карточку для Самсунга продать не могут, и что она этого дела так не оставит, всем соседям, родственникам и друзьям скажет, чтобы в этот салон не ногой....
Я была в шоке и спросила одногруппницу, как она все это терпит, она сказала, что это был далеко не самый худший случай даже в ее небольшой практике. Я спросила, почему она не пожалуется начальству, она сказала: а толку. Когда я ее спросила, пчему она не уволится, она сказала, что в других местах то же самое, если не хуже.
Но так же тоже нельзя, должна же быть какая-то гарантия при устройстве на работу, что тебя на работе не будут унижать и оскорблять твое достоинство.