Проблема с рут правами.

Доброго вечера уважаемые. Есть проблема, не могу решить. Возможно недостаточно хорошо шарила форум и гугл, но решила лучше описать проблему здесь, надеюсь знающие люди помогут. Телефон Galaxy Note 4, оригинальный, покупался в Китае. При покупке в телефоне рут права уже были установлены. Первое время меня это не беспокоило, проблемы начались когда я решила этими рут правами "воспользоваться".
Ни одно приложение не видит рут права, просто говорит что рут прав нет. Через root explorer не получается ни редактировать, ни удалять системные файлы - пишет что то вроде ошибки/не удалось выполнить операцию. Пробовала установить как то super su, выходит окошко обновить бинарный файл. Пробую обновить - телефон перезагружается, бинарник как был не обновлен, так и остался. Удалить рут с помощью программ тоже не получается, телефон перезагружается, рут остается. При проверке наличия рут прав на телефоне, выдает что рут права установлены исправно, но при этом опять же - пользоваться ими не могу, НИ ОДНО приложение их не видит, удалить я их тоже не могу. Вопрос- в чём проблема? Наугад что-то тыкать и перешивать "авось повезет" немного опасаюсь, хотелось бы услышать мнение тех, кто в этом разбирается.