Алиэкспресс. Защита закончилась, статус завершено, товар не получила, срок продавец не продлил. Что делать?

Question

Алиэкспресс. Защита закончилась, статус завершено, товар не получила, срок продавец не продлил. Что делать?

Юлия Егорова Гуру (3065), закрыт 7 лет назад

Не получила товар, открыла спор, в процессе спора, продавец попросил подождать еще 2недели и закрыть спор. Я согласилась и закрыла, но тут закончилась защита покупателя. Куда теперь можно написать администрации, чтобы продавец вернул деньги, ведь ни товар я не получила, ни срок защиты на предложенные 2недели продавец в итоге не продлил?

Answer 1

Чарли Чаплин Мыслитель (8178) 7 лет назад

Еще раз спор открывай.

Юлия ЕгороваГуру (3065) 7 лет назад

Так не дает больше. Защиту же не продлил, заказ завершился автоматом, в этом то и проблема.

Чарли Чаплин Мыслитель (8178) Не знаю. Я могу и на закрытый заказ спор открывать. К примеру заказал мышку, подтвердил получение. А через 4 дня мышка перестала работать. Я открыл спор, написал что мышка сломалась, что прислали не качественный товар. Он мне прислал ее еще раз.

Answer 2

Не думаю, что вы что-то получите, хотя, может и правда, товар в пути и скоро придет к вам)
Зря вы закрывали спор, они этим и пользуются.
Там же хитрые люди сидят)

Answer 3

Вы закрыли или отменили? Если защита закончилась ДО ЗАКРЫТИЯ спора - уже ничего, вы приняли условия продавца. Если защита закончилась до ОТМЕНЫ - у Вас должно быть15 дней для открытия нового спора. Или Вы просто нажали ЗАКРЫТЬ ещё в период действия защиты? Тогда тоже - ничего...: (
З. Ы. Но товар ещё может придти.

Answer 4

Нужно внимательно следить за защитой заказа! И если видишь, что подходит она к концу, то надо просить продавца-продлите защиту заказа! (на англ языке написать ему)
Спор не надо было тебе закрывать! А то ты его по его желанию спор закрыла, и до тебя товар может не дойти! Так, что продавцы могут халтурить! И относись к этому внимательнее, если хочешь дождаться заказа! Зря ты спор закрыла, там же они на этом и живут! Открывай спор снова! А остальные проблемы этого продавца-это его проблемы, не твои, твое дело открыть спор и не закрывать, если он тебя об этом попросит! Поняла?