Не работают видеозвонки.

После последнего обновления у планшета перестали работать видеозвонки .Как только идёт звонок, и на другом конце хотят соединиться, планшет или отсоединяется и показывается страница с "иконками",или на мгновение я вижу того, кому звоню и сразу все отключается А на наутбуке, видеозвонки работают.. Я пожилой человек, совсем плохо разбираюсь в компьютерах. Может кто подскажет, простым языком, как это исправить. Всем спасибо.