Двухфакторная аутентификация + утеря привязанного моб. номера и др.
Добрый день!
Утерян телефон который был привязан к мейлу, как его отвязать?
И можно ли сделать прямую переадресацию все писем на другой ящик? imap не устраивает, потому как обновляется раз в пол часа.
1. Вы не сможете самостоятельно отключить двухфакторную аутентификацию в своём ящике, если не имеете доступа к номеру, на который она привязана.
Попробуйте восстановить сим-карту, обратившись к своему оператору связи.
Если восстановить симку не вариант, то можете обратиться в службу поддержки почты Mail.Ru по адресу:
mailsupport@corp.mail.ru
Опишите им сложившуюся ситуацию и попросите отключить двухфакторную аутентификацию в Вашем ящике или привязать её на другой номер (к которому имеете доступ).
Укажите в письме как можно больше информации о ящике, чтобы служба поддержки убедилась, что Вы настоящий владелец:
- какие фильтры, папки были созданы в ящике
- темы писем, адреса отправителей, контакты
- пароли, когда-либо использовавшиеся при входе в ящик
- дату регистрации ящика
- имя и фамилию, секретный вопрос и ответ на него, введённые при регистрации и т. д.
Если точно не помните эти данные, то хотя бы приблизительно укажите.
~~
В случае, если при регистрации того ящика Вы указывали свои реальные паспортные данные, то можете спросить у службы поддержки, сможет ли она выполнить Вашу просьбу, если Вы отправите в администрацию копию документа, удостоверяющего личность, например паспорта.
Были случаи, что пользователям возвращали доступ к ящику только после этого.
Про восстановление доступа через копию паспорта можете почитать здесь:
https://otvet.mail.ru/question/178864259
~~
Когда двухфакторная аутентификация будет отвязана от номера, к которому у Вас нет доступа, Вы сможете поставить на удаление этот номер в настройках: https://e.mail.ru/settings/userinfo
(он удалится из ящика окончательно через 2 недели).
2. Чтобы сделать переадресацию писем на другой ящик, можно настроить пересылку (ещё можно это сделать фильтром):
https://e.mail.ru/settings/filters
Но для этого надо иметь доступ в настройки того ящика, с которого будут переадресовываться письма.
А если в ящик не имеете доступа из-за двухфакторной аутентификации, но знаете верный пароль, то тогда только можно настроить сборщик писем в другом ящике:
https://help.mail.ru/mail-help/settings/collector
Если вы потеряли номер из-за потери телефона, кражи, приведения симки в негодность (например, в результате пожара или купания в фонтане), то восстановите симку в салоне сотовой связи вашей сотовой компании. Ваш баланс и услуги будут перенесены на новую симку. Старая симка будет заблокирована.
Вставляете симку в другой телефон и готово.
Если вы потеряли номер из-за расторжения договора с сотовой компанией, то вам придется составить обращение в техподдержку. Ящики с привязанной двухфакторной авторизацией восстанавливаются только через техподдержку.
В обращении вам придется доказывать, что вы не злоумышленник, и что ящик, куда вы хотите попасть, ваш.
Чтобы сделать переадресацию, в ящик надо будет сначала зайти.
это не ко мне.. к психиатру