при установке катана Dr web выскакивает код ошибки 16

Лицензирование → Частые вопросы → Часто задаваемые вопросы по темам → Коды ошибок → Ошибка 16

Суть: установка и работа антивируса невозможна из-за сторонних программ.

Две основных причины возникновения ошибки:

Наличие в системе других антивирусов или их «останков» после неудачной попытки их удаления.

Решение: удалите сторонний антивирус штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой – обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.

В том числе проблема может быть с некорректно удаленной копией антивируса Dr.Web. В этом случае загрузите и запустите утилиту (http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe ), после чего перезагрузите ПК и повторите установку Dr.Web.

Наличие в системе вирусов, которые блокируют установку антивируса. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! (https://free.drweb.ru/cureit ) для очистки ПК от вирусов, после чего повторите попытку установки.

Если указанные действия не дали результатов – обратитесь в службу технической поддержки (https://support.drweb.ru ), приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту (http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe )
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.