Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Различаются вынужденный и добровольный отказ пассажира от перевозки (возврат).
↓
http://www.aviatrans.ru/info/avia/ticket/ref/А вот возместить моральный ущерб, а также стоимость туристической путевки в Анталию, возможно лишь через суд, заручившись помощью грамотных адвокатов и прочих судебных сотрудников.