Подскажите, при сбросе настроек до заводских на смартфоне должны удаляться сервисы Google, Google Play?

Подскажите пожалуйста, как быть
Купила Xiaomi mi4
Возникла необходимость в сросе настроек.
После сброса настроек, исчезли все сервиы Google и Play Маркета в том числе.
После оновления ОС появился ярлык для Play Маркета, могу зайти, он ищет приложения, но при нажатии кнопки установить перестает вообще реагировать.
Когда захожу на официальный сайт play.google.com, не могу скачать приложения, которые были установлены ранее, пишут, что они уе установлены, по факту же их нет
Если я обращусь в место покупки тел мне скажут, что это моя вина?
Просто, когда я сбрасывала настройки на прежних телефонах, такой беды не было
тел становился как новый и Плей Маркет точно никуда не пропадал и работал корректно.
Подскажите
пожалуйста