Потерял чек и с ним трек номер! Почта России...

Доброго времени суток! В общем отправил посылку! Простояв 2 часа в очереди, за 10 минут до закрытия, думал меня уже отфутболят, не охотно приняли посылку! Чек просто не помню дали или нет все так были в спешке, в общем до получателя не дошла. Прошло уже больше месяца, приходил получатель на почту его посылают искать трек код, приходил я на почту тоже самое говорят. Ссылаются якобы программа не дает искать по фамилии. Почему если так важен этот трек код никто не акцентирует что выдают чек который в единственном экземпляре! Если не ошибаюсь это даже противоречит закону РФ.
В общем хотелось бы получить действенный совет как разыскать посылку, 10000р как никак ...