Куда писать на охеревший банк?

Ситуация следующая! Имеется кредитная карта банка по которой я должен был осуществить платеж до 12 декабря 2016 года. Мной был произведен платеж 11 декабря 2016 через систему qiwi. ( Мне так удобней чтоб не ездить в банк) через минуту пришло sms от банка что сумма поступила на счет. А сегодня пришло и SMS что у меня просрочка. Звоню в банк спрашивай что за х***я я все оплатил вовремя есть и sms от вашего банка что деньги поступили на счёт. Сотрудник на что вешать какую-то лапшу о том что поступить так поступили А из-за того что через стороннюю организацию списывается только через несколько дней. Как токое возможно если деньги поступили сразу? И почему это должно быть моей проблемой, если банк не может списать зачисленные вовремя деньги ?