Почему не найду опцию тест звонков? А есть ли это в mail.ru агенте?

такой опции нет в агенте.

Ознакомьтесь с информацией по голосовой связи
в этом разделе помощи:
https://help.mail.ru/agent-help/voice

С информацией по видеосвязи в Агенте можно
ознакомиться здесь:
https://help.mail.ru/agent-help/videocall

О звонках в Агенте на телефон почитайте информацию тут:
https://help.mail.ru/agent-help/calls

❄ ❄ ❄ ❄ ❄ ❄ ❄ ❄ ❄ ❄ ❄ ❄ ❄

Если возникнут проблемы, обращайтесь в службу поддержки:
https://help.mail.ru/agent_support

Либо попробуйте о проблеме написать
напрямую в службу поддержки на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.