интернет не работает, подвисает само окно при вкл. инета, пробовала снести IE,бесполезно, папка не удаляетя,

перезагруз не помогает, через ТОТАЛ КОМ. тоже не снести, что бы установить новую прогу, кнопку безопасного режима найти невозможно... (перепробовала все кнопки ) - что бы удалить папку с интренетЭКПЛОУэром, а с этой папкой новый не устанавливается, ставить новую ОС неочень то и хочется, что делать? ЕСТЬ ГРАММАТЕИ?))) да кстати дабы избавить себя отдурных вопросов типа (с какого компа я в инете) отвечаю у меня их два, вот второй от бабушки и наеб.... ся)))