Не могу вывести скины с сайта cases4real

Открыл кейсы и получил скины, в инвенторе (сайта) они у меня есть, я нажимаю забрать и спустя 10 сек. Мне пишет "Обменять невозможно". Инвентарь я открыл, не знаю что делать