почему мне заблокирован п. ящик? не могу войти в свою почту, хотя я не нарушала ничего

Если долго не пользоваться ящиком, то он автоматически блокируется. Если у вас другая причина, то вам следует обратиться в тех. поддержку за разъяснениями.