УЗИ сердца+ "компетентность" врачей. Вопрос внутри

Добрый вечер всем! Недавно решили кастрировать кота крипторха, повезли к вету проверенному, я высказала ему перед оперцией свои опасения по поводу дыхания кота, грешу на сердечко, он сказал сделать ЭХО седца) УЗИ сердца), у нашего мы сделать не смогли, т. к. оборудования не было, повезли в ближайшую, где таковое имеется, у кота (1.5) года с первой секунды, как только врач сунула в уши стетоскоп послышались ей шумы в сердце, на УЗИ увидела расширенную стенку, котяра тряся, как осиновый лист, чего не было у предыдущего вета! Не в этом суть, на руки ниче не дали, результатов и тд, выслали через полчаса, показали мы эту фигню вету, тот поразился, нет ни единой цифры, описывающей размеры якобы расширенной стенки, в общем то там кроме грамматических ошибок мало было по нашему вопросу. На почту нам не ответили, придя сегодня в ту вет-ку, вообще в грубой форме были посланы на х. й, да еще и прямым текстом. Мужик с перегаром, сказала, что врач обиделась на тот отзыв, и результатов мы не получим... Позже все таки дал такую же хрень. как и на почту нам выслал, но там нет ничего!! Вобщем. вопрос таков, как бы мы могли наказать таких "недоврачей"? Деньги нам возвращать не желают, в расшифровке УЗИ, как понимаете не шарят, потому и шлют на три буквы. Выслушаю любые советы по теме!) Спасибо!