Здравствуйте. Как вернуть деньги, внесенные для разговора по телефону? Разговаривать с Украиной практически невозможно.

Никак.
Деньги обратно не возвращают.

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Попробуйте о возникшей проблеме в Агенте
написать в службу поддержки
на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(указав в заголовке письма тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.