Решение подсказал саппорт из поддержки. Необходимо пробросить в настройках маршрутизатора следующие порты:
TCP / UDP Ports 24100 through 24131
TCP / UDP Ports 24500 through 24507
TCP / UDP Ports 24300 through 24331
TCP Port 80
TCP Port 433
Скриншоты прикрепляю.