Вопрос о "законе защиты прав потребителей"

Question

Вопрос о "законе защиты прав потребителей"

Дмитрий Орлов Ученик (1), закрыт 7 лет назад

Неделю назад купил электроплитку двухкомфорочную, через некоторое время заметил что одна комфорка греет хуже. Позвонил в магазин объяснил ситуацию, девушка мне ответила: "приносите отправим на завод" я говорю: "вы должны мне её заменить или вернуть деньги" она говорит: "нет".
Кто из нас прав? Если прав я на какую статью мне ссылаться???

Answer 1

Не совсем правы оба.
При обнаружении недостатков технически сложного товара в течение 15 дней можно обратиться в магазин с требованием заменить товар на аналогичный или о возврате средств. Однако магазин вправе отправить товар на экспертизу. В таком случае срок замены (если экспертиза подтвердит наличие брака) составляет до 20 дней с момента предъявления претензии.
Видимо, девушка имела ввиду, что она не обязаны Вам заменить плитку сразу, а сначала отправят на завод на экспертизу.

Answer 2

В течении 14 дней вы можете либо вернуть либо обменять на равноценную, в заявлении-претензии указать недостатки, и отказ магазина по какой причине.

Answer 3

Юрист Юрист Оракул (90954) 7 лет назад

магазин прав

Answer 4

В СССР было такое, а сейчас столько поправок к законам сам черт ногу сломит и главное не в пользу простых смертных

Answer 5

KISEL_2000 Знаток (360) 7 лет назад

самое интересное это = "Через некоторое время"

Дмитрий ОрловУченик (1) 7 лет назад

млять ну через два дня

KISEL_2000 Знаток (360) Бывают ситуации, когда покупатель, оказавшись за пределами магазина, обнаруживает поломку или другой недостаток технически сложного устройства, и он имеет законное право на следующие действия: Отказаться от исполнения договора купли-продажи; Требовать за некачественный товар возвращения суммы в полном объеме; Предъявить претензии и потребовать замены товара на аналогичный вариант данной марки, артикула, модели; Требовать замены испорченного товара на аналогичный товар другой марки, артикула, модели. При этом продавец обязан сделать соответствующий ценовой перерасчет. Вышеперечисленные действия продавец обязан осуществить в течение 15-тидневного срока, который исчисляется с момента покупки товара и передачи его в руки потребителю.

Answer 6

Характер Оракул (91320) 7 лет назад

14 дней хоть цвет не устраивает-замена возврат денег 100% (чек+документы)

Bitls BitlsПрофи (889) 7 лет назад

Чушь, закон читаете.

Характер Оракул (91320) Законодательством Российской Федерации предусмотрен такой пункт, это прописано в Законе № 2300 пункт 1 от 07. 02. 1992 «О защите прав потребителей». Ссылка на источник: http://juristpomog.com/consumers/return-replacement/vozvrat-tovara-posle-14-dnej.html ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Таким образом, в магазин можно вернуть любой товар, не подошедший покупателю: по своей форме; по размеру, весу или габаритам; по расцветке; по фасону (если речь об одежде); по комплектации. Важно знать: даже при наличии подписи покупателя на товарном чеке (буквально означающей полное согласие на предлагаемый внешний вид изделия), продавец не имеет права отказать потребителю в обмене или возврате товара

Answer 7

кот котофей Оракул (70600) 7 лет назад

Евгения лучший ответ.

Answer 8

Арнольд Шварценеггер Знаток (275) 7 лет назад

Полностью согласен с Евгенией

Answer 9

В соответствии с п. 12 "Перечня технически сложных товаров" - электрические и комбинированные плиты относятся к технически сложным товарам. http://base.garant.ru/12191679/#block_1000

В соответствии с абз. 8 ч. 1 ст. 18 ЗРФоЗПП - ПОТРЕБИТЕЛЬ в случае обнаружения в товрае НЕДОСТАТКОВ вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА. http://base.garant.ru/10106035/2/#block_200с

Вывод! Вы можете потребовать у ПРОДАВЦА возврата уплаченной Вами суммы за товар, потому, что не прошло ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА.

В соответствии со ст. 22 ЗРФоЗПП - Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. http://base.garant.ru/10106035/2/#block_200

P.S. Требовать возврата денег выгоднее, потому, как Вам их вернут в течении 10 дней, после купите НОВУЮ. А, если будите требовать ЗАМЕНЫ, то будите ждать 20 ДНЕЙ.