WhatsApp - не могу отправить медиа (видеофайл). Помигите, пожалуйста.

WhatsApp - не могу отправить медиа (видеофайл). Размер файла 8 МБ. При отправке пишет "формат файла не поддерживается" (пробовал и с компьютера, и с телефона). Пробовал отправлять в форматах: 3gp 240p, WebM 360p и MP4 360p. Телефон - Samsung Galaxy Star DUOS. Версия Android 4.1.2. Какие есть способны устранения данной проблемы?