Не могу восстановить почту

Доброе время суток. Дело в том, что два месяца назад мне заблокировали сим карту за неуплату, на этот номер стояла двойная аутентификация. Пытался восстановить, но ничего не получилось, номер уже отдали другому человеку. Пытался связаться с новым владельцем, мне отказали. Начал восстанавливать почту. Предоставлял всю информацию в полном объеме, не имею только первый пароль (сами подумайте, почте три года, даже если всё записывать, то можно потерять, запомнить же очень трудно). Так вот, у меня есть эта заблокированная сим карта, все пароли, которые когда-либо использовались (в том числе и от папок, даже с датой установки до минуты), фотографии регистрации почты, мой второй номер стоит в настройках и я имею к нему доступ, но даже со всей этой информацией, скриншотами и прочими объяснениями мне отказывают в помощи. Уже месяц я не могу восстановить свою личную почту. Объясните, почему в службе поддержки так относятся к пользователям? Повторюсь, я имею всю информацию о почте, кроме первого пароля (и то, если бы назвали количество символов, возможно, я бы смог дать пару вариантов). Спасибо за помощь.