Поцарапала машину на парковке ТЦ

Добрый день. Вчера моя мама на парковке в ТЦ поцарапала и свою и чужую машину. Она не уехала, припарковалась рядом, села в машину и ждала водителя, потом пошла купила воды, успокоительных, продуктов и села опять ждать водителя. Водителя она не дождалась и уехала домой. Бумажки не было, купила салфетки и телефон оставила на салфетке под дворниками. Но нам никто так и не позвонил до сих пор. Сегодня ходили на парковку в этот ТЦ, пообщались с охранником -он сказал, что никто не обращался по поводу царапины. Пошли к охране, хотели узнать номер машины (отследить по камерам), но охранник сказал, что только по письменному разрешению из милиции или суда он будет нам что то показывать.. Телефон хотели оставить - охранник не взял, дал телефон поста и сказал звонить самим. Что нам делать:
1. Вдруг нам придет повестка из суда за то, что мама скрылась. Хотя она честно ждала и оставила телефон.
2. Как доказать, что мы действительно оставили телефон, а не просто уехали? Или вдруг салфетка улетела, 3 дня ветер сильный + мама переживала, вдруг плохо положила. По камерам не видно саму парковку, а только въезд/выезд
3. Что нам делать? Сегодня второй день, надо вызывать ГИБДД или нет? Если надо, то что им говорить - мама номер не запомнила, а марку и тем более. Сама она за руль теперь не сядет, переживает ужасно и страшно.
4. Как нам найти водителя той машины. Мама у меня честный человек и готова возместить все за царапину.
Спасибо.