Гуру Ворда, нужна ваша помощь. Нумерация рисунков ("Название объекта") не совпадает с номером главы

Ворд 2010.
Проблема появилась с месяц назад во всех документах сразу.
В документах многоуровневые заголовки:

1.
1.1.
1.1.1.

Проблема именно с главой 1 уровня (Глава 1).
чтобы пронумеровать рисунок, я делаю "Вставить название".
Если название должно включать в себя номер только заголовка 1 уровня (Глава 1) - всё нормально, получаем "Рисунок 1.1".
Однако если нужно включить ещё и заголовок 2 уровня (т. е. Глава 1.1), то варианта два:

1. Выдаётся сообщение: "Отсутствует номер главы для включения в название или номер страницы".

2. Получается "Рисунок 2.1.1" (должно быть 1.1.1). При этом прокручиваю к следующему разделу (Глава 2) и вижу, что первый рисунок 2 главы тоже называется 2.1.1, а дальше нумерация идёт как надо. Заело только самую первую главу.
Теоретически можно отступиться и нумеровать рисунки только 1.1, 1,2 и далее, раз этот вариант работает нормально. Но когда рисунков много и начинаются названия типа 1.128, это уже смотрится по-дурацки и заказчики справедливо протестуют.

Офис я уже переустановила, не помогло.
Могу только предположить, что слетели какие-то настройки во взаимоотношениях проги и её стандартного шаблона Normal.dotm. Хотя я пользуюсь своим шаблоном, но, видимо, стандартный тут продолжает оказывать какое-то влияние. В глубоких тонкостях я, увы, пока не сильна. Макросами пользоваться тоже не умею.
Пробовала использовать в качестве шаблона документы, созданные давно - тоже не помогает.

Что это за проблема и как избавиться?

На скринах:
1. Название, включающее в себя номер только заголовка 1 уровня (Глава 1) - всё нормально, "Рисунок 1.1".

2. Настраиваю нумерацию так, чтобы подцеплялся и заголовок 2 уровня (пункты 1.1, 1.2 и т. д.)

3. Получаю в главе 1 "Рисунок 2.1.1"