мой муж не может восстановить аккаунт, как это сделать?

По вопросам восстановления доступа на страницу
"Мой Мир" нужно обращаться в службу поддержки
с помощью этой формы обратной связи:
https://help.mail.ru/my/access/unban

Можно написать в службу поддержки проекта Мой Мир@Mail.Ru
напрямую по этому адресу:
support_team@corp.mail.ru
(указав в заголовке письма тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течении 5 рабочих дней.
_________________________

Если проблема связана с почтой Mail.Ru,
советую почитать информацию в этом
моём ответе, как обратиться в службу
поддержки, чтоб вернуть доступ в почту:
https://otvet.mail.ru/answer/1868443775