я
Мыслитель
(9278)
6 лет назад
книга жалоб и предложений, обязаны ответить письменно в течении 2-х недель.
одновременно с этим пишешь жалобу в исполкоме на организацию. там тоже ответ будет.
требуешь отправить на экспертизу (хз что это даст, но, хотя бы покажет что ты настроен серьезно)
общество защиты прав потребителя-туда обращаешься (данные на стенде)
пройди к начальнику\директору орг-ции, поговори-обьясни проблемму.
завали их макулатурой, и им проще будет вернуть деньгу, чем получать люлей от проверяющих....
ну и суд, но хз, сможешь ли доказать что "умерла " у них а не по твоей вине.