заказал телефон по интернету через месяц у него слетела система и он сломался как мне вернуть деньги?

Никак.
Если есть гарантийка иди в СЦ. и если случай гарантийный . то отремонтируют, если нет - то ремонт за твой счет и товар с тобой.
Запомни, что гарантия распространяется на заводские детали, если система рухнула по причине
1. закаченного вируса
2. установки нелицензионных программ
3. программ скаченных с недостоверных источников
-на все это никакой гарантии не распространяется.