Пиши в тех поддержку, но будь готов, они отвечают очень долго, при возможности предоставь саппорту чеки купленых игр, если у тебя стим привязан к почте то туда должны скидываться отчеты о купленых тобой играх (чеки), но в следующий раз ставь мобильный аутентификатор