Штраф от ростелеком

У мамы подключён домашний интернет через кабель от ростелеком. Самара. Договор я не видела. Там не знаю в чем проблема но интернет постоянно отключается. Звать техника у них платно. бред. Ко мне сто лет назад из баланс приходили бесплатно и штекер меняли за их счёт . Мама грешит что у неё провод в штекере отходит. Я думаю может у неё гнездо разболталось . Но сама она проверить не может. Только в сервис. Предлагаю вообще отключить инет ибо он в принципе не нужен. Она боится штрафа. Ей сказали что она дрожа будут оплатить штраф за отказ. Это что ещё за бред! Давно уже о таком не слышала. Просто не платишь за следующий месяц и они не дают интернет. так у всех мне кажется. Кто то сталкивался с подобным и какие у нас права? имеют ли право по закону они наложить штраф? Даже если это у них прописано в договоре. Имеем ли мы право от них отказаться и ничего не платить. Просто не платить за следующий месяц и всему нас предоплата. PS. Мама уезжала на 3 месяца и что бы её совсем не отключили и не оштрафовали ей пришлось оплатить какую то минималку за три месяца вперёд в размере по 2руб в сутки. Итого 180 руб. И когда приехала мы ещё оплатили абонентскую за месяц вперёд и все работало.