Елена! Есть офигительная программка - называется Гугл.. или для патриотов - Яндекс.
Если там наманикюренными пальчиками набрать "правила внутреннего контроля для агентства недвижимости 2017 образец" будет - ТАКОЕ!!
например -
http://www.fedsfm.ru/companies/internalcont