Проверьте было ли установлено Directx И Visual C++, нажимаете на ярлык-свойства-совместимость- выбирайте запустить программу в режиме совместимости- Windows 7 или Windows Vista пакет обновлений 2 или Windows XP пакет обновлений 2, если не поможет ставьте на место настройки, или попробуйте выполнить программу от имени администратора. если у вас установлены дополнение то скачайте Directx и Visual C++, у вас может некоторый маппинг не поддерживаться, и предметы.
https://www.youtube.com/watch?v=jdHOyNVkUh4