Вполне возможно, какая-то из установленных программ его регулирует. Сделайте сброс до заводских установок с полным удалением стороннего софта (не забудьте синхронизироваить для бэкапа контакты с учёткой). Если на "чистом" теле проблема повторится - тогда уже несите в СЦ: может и железки поизносились.
1 причина (возможная): Залипла кнопка громкости 2 причина (возможная): Вирусы в системе, если эта проблема то стоит сбросить настройки до заводских... пор