Взломали пароль почты ребенка на mail.ru

Здесь отвечают простые пользователи проекта,
которые могут только подсказку дать, а дальше
уж всё от Вас зависит.
Этот адрес СП почты support@corp.mail.ru уже давно не работает (устарел).

1. Восстанавливайте доступ в почту Mail.Ru, обратившись
с проблемой в службу поддержки напрямую и доказав, что
Вы являетесь владельцем почты.

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/mail-help/UA

Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_______________

2. Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Почитайте тут об этом:
https://otvet.mail.ru/answer/1761573490
https://otvet.mail.ru/answer/1798802355

Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
________________________

3. Как защитить почту от взлома, почитайте в моём ответе тут:
https://otvet.mail.ru/answer/1828730242

Советую ознакомиться с полезной информацией здесь:
http://mailblog.mail.ru/2step/

Только перед тем, как включать опцию двухфакторной аутентификации,
советую внимательно ознакомиться информацией в разделе помощи:
https://help.mail.ru/mail-help/settings/2auth
___________________

4. Когда восстановите доступ в почту,
зайдите в раздел почты "Личные данные"
https://e.mail.ru/settings/userinfo
и привяжите там номер телефона.
В разделе помощи об этом более подробная информация:
https://help.mail.ru/mail-help/settings/userinfo

Обратите внимание, что активация привязанного номера
телефона будет произведена через 2 недели.