Плакала это она только поняла, что умерла и она еще дома, на земле. Не успела это пытается передать вам, что надо что то еще сделать. Тот, кто вам передал ее слова, то у этого человека есть связь с мертвыми и это нормально. Она вам приснится, а пока отпускайте ее потихоньку. После 40 дней уберите венки с могилы и фото дома уберите, раздайте вещи и закажите ей 40уст.
А вы проводили отпевание перед погребением? Если нет, то может быть в этом дело, почитать об обряде можете на сайте городской ритуальной службы города Москвы https://ritual.ru/ Как вариант решения проблемы можно провести обряд заочного отпевания.