Как перевести исполнительный лист по алиментам из одного города в другой (по месту прописки)?

Ситуация такая. У мужа постоянная прописка в Нефтеюганске. С 2010-2013 он проживал в г. Новосибирск (временная регистрация). В это время бывшая подала на алименты, но судебные приставы Новосибирска потеряли исполнительный лист и он сам вычитал от з/п 25% и переводил бывшей на карту (все чеки у него имеются). В 2013 году он вернулся в Нефтеюганск и также сам продолжал платить. Но недавно выяснилось, что суд. приставы Новосибирска "заморозили" ему водит-ое удостоверение. Типа долг по алиментам около 140 тр. Когда он пошел разбираться к нашим приставам, те сказали ему написать письмо в Новосибирск (какое не понятно) и прикрепить все отксеренные его чеки, которые он уплачивал. А сами мол они запрос никак не могут сделать ( Мы в недоумении, как разруливать эту ситуацию. Получается что он переводил деньги а оказался злостным неплательщиком? и почему приставы сами не могут перевести это дело из Новосибирска в Нефтеюганск?