Потеряла доступ к аккаунту Фейсбук.

Здравствуйте. Как-то давно я перестала заходить в аккаунт. Сегодня я хотела попытаться в него зайти так как он мне очень нужен, там важная информация. Забыла пароль. Как обычна нажимаю на кнопку, ввожу свой имеил привязанный к аккаунту. Но фейсбук хотела убедиться, что это я, а не хакер. Меня перенаправили на страницу которую я вложила. Доступ к почте, привязаной к этому аккаунту у меня есть, но Фейсбук думает, сто доступа у меня нет. Как мне восстановить аккаунт? Я писала им 3 раза еще в прошлом году и мне никто не ответил.